Je kan in VerbeterMeter rollen en rechten toekennen aan gebruikers, om deze toegang te geven tot bepaalde functionaliteiten zoals, locaties (KTO) en kostenplaatsen (MTO).

 In VerbeterMeter hebben we verschillende rollen, hieronder vind je een overzicht van de rollen en een uitleg wat deze rollen inhouden. Kies voor het toevoegen of wijzigen van gebruikers voor de optie ‘Instellingen’ in de groene menubalk

Klant tevredenheid (KTO) 

• Beheerder 
Een beheerder heeft automatisch toegang tot alle dashboards en locaties binnen het KTO. NB: Bij deze optie hoef je geen locaties te koppelen, deze worden automatisch toegevoegd. 

• Merkmanager 
Deze rol is alleen van toepassing indien er binnen een licentie sprake is van meerdere merken/labels. Een merkmanager heeft toegang tot een selectie merken en alle bijbehorende locaties binnen het KTO, deze kun je selecteren via het tabblad KTO.

• Regiomanager 
Deze rol is alleen van toepassing indien er binnen een licentie sprake is van een dashboardindeling op regio’s/clusters. Een regiomanager heeft toegang tot een selectie regio’s/clusters en alle bijbehorende locaties binnen het KTO, deze kun je selecteren via het tabblad KTO. 

• Locatiemanager 
Een locatiemanager heeft toegang tot een selectie locaties binnen het KTO, deze kun je selecteren via het tabblad KTO

Medewerker tevredenheid (MTO) 

• Beheerder 
Een beheerder heeft automatisch toegang tot alle dashboards en kostenplaatsen binnen het MTO. 

• Merkmanager 
Deze rol is alleen van toepassing indien er binnen een licentie sprake is van meerdere merken/labels. Een merkmanager heeft toegang tot een selectie merken/labels en alle bijbehorende kostenplaatsen binnen het MTO, deze kun je selecteren via het tabblad MTO

• Regiomanager 
Deze rol is alleen van toepassing indien er binnen een licentie sprake is van een dashboardindeling op regio’s/clusters. Een regiomanager heeft toegang tot een selectie regio’s/clusters en alle bijbehorende kostenplaatsen binnen het MTO, deze kun je selecteren via het tabblad MTO. 

• Kostenplaatsmanager 
De kostenplaatsmanager heeft toegang tot een selectie kostenplaatsen binnen het MTO, deze kun je  selecteren via het tabblad MTO.

Periodiek Onderzoek 

• Beheerder 

Een beheerder heeft toegang tot de module Periodiek. 

Instellingen 

• Applicatiebeheerder 

Een applicatiebeheerder heeft de mogelijkheid om rollen en rechten toe te kennen aan de gebruikers. Ook heeft de applicatiebeheerder toegang tot alle applicatie instellingen zoals het instellen van teksten widgets en overige instellingen. 

Overig 

• Export gebruiker 

De export gebruiker heeft toegang tot de export functie in VerbeterMeter. Deze gebruiker kan exports maken van maandelijkse scores uit het continu onderzoek om deze gegevens te kunnen gebruiken in eigen Business intelligence (BI) toepassingen. 

• Widget beheerder 

De widget beheerder kan aanpassingen doen aan de instellingen van de widgets die vanuit VerbeterMeter gegenereerd kunnen worden om te kunnen tonen op de website van uw organisatie.

Instellen van Rollen 

Gebruikers met de rol ‘Applicatiebeheerder’ kunnen alleen rollen toekennen aan de medewerkers. 

Aanmaken nieuwe gebruikers: 

1. Klik op de optie Instellingen (groene menubalk) en klik op Gebruikers (zwarte menubalk); 
2. Klik op de blauwe button ‘Gebruiker toevoegen’ [rechts bovenaan]; 
3. Vul de velden in en klik op de blauwe button ‘Gebruiker bewaren’; 
4. Klik in de zwarte menubalk op ‘Gebruikers’; 
5. Klik vervolgens de aangemaakt nieuwe gebruiker en klik het tabblad Rollen gebruiker; 
6. Klik op het potloodje achter het gewenste onderdeel (KTO, MTO, Periodiek, Instellingen, Overig); 
7. Stel het gewenste vinkje in voor de rol; 8. Klik op de blauwe button Gebruiker bewaren.

Wijzigen gebruikers: 

1. Klik op de blauwe button Gebruiker bewaren; 
2. Klik op de optie Instellingen (groene menubalk) en klik op Gebruikers (zwarte menubalk); 
3. Selecteer de gebruiker waarvan u de rol aan wilt passen; 
4. Klik op het tabblad Rollen gebruiker; 
5. Klik op het potloodje achter het gewenste onderdeel (KTO, MTO, Periodiek, Instellingen, Overig); 
6. Stel het gewenste vinkje in voor de rol; 
7. Klik op de blauwe button 'Gebruiker bewaren'.

Instellen van rechten KTO 

Na het toekennen van de gewenste rol kan je onder het tabblad KTO de toegang tot merken/labels, regio’s/clusters of locaties (afhankelijk van de gekozen rol) instellen voor de gebruiker. Als je de rol Beheerder heeft ingesteld hoef je niks te doen aangezien deze rol automatisch toegang heeft tot alle merken/labels, regio’s/clusters en locaties.

• Merkmanager 

1. Ga naar het tabblad KTO; 
2. Selecteer het merk/de merken; 
3. Klik op de blauwe button Gebruiker bewaren;
4. Na het opslaan worden automatisch alle gekozen merken aan de gebruiker gekoppeld met de onderliggende locaties en heeft de gebruiker toegang tot de geselecteerde merken.

• Regiomanager 
1. Ga naar het tabblad KTO;
2. Klik op het merk waar de gewenste regio/cluster bij hoort (als er geen merken zijn dan klikt u op de naam van de organisatie); 
3. Selecteer de gewenste regio’s/clusters (u kunt ook het vinkje bij het merk aanvinken om alle regio’s/clusters in één keer te selecteren); 
4. Klik op de blauwe button Gebruiker bewaren; 5. Na het opslaan worden automatisch alle gekozen regio's/clusters aan de gebruiker gekoppeld met de onderliggende locaties en heeft de gebruiker toegang tot de geselecteerde regio's/clusters.

• Locatiemanager 
1. Ga naar het tabblad KTO; 
2. Klik op het merk waar de gewenste locatie(s) bij hoort/horen (als er geen merken zijn dan klikt u op de naam van de organisatie) en vervolgens op de regio/cluster waar de gewenste locatie(s) bij hoort/horen; 
3. Selecteer de gewenste locaties (u kunt ook het vinkje bij het merk/regio aanvinken om alle locaties in één keer te selecteren); 
4. Klik op de blauwe button Gebruiker bewaren.

Instellen van rechten MTO 

Na het toekennen van de gewenste rol kunt u onder het tabblad MTO de toegang tot merken, regio’s/clusters of kostenplaatsen (afhankelijk van de gekozen rol) instellen voor de gebruiker. Als u de rol Beheerder heeft ingesteld dan hoeft u niks te doen aangezien deze rol automatisch toegang heeft tot alle merken/labels, regio’s/clusters en kostenplaatsen. 

• Merkmanager 
1. Ga naar het tabblad MTO; 
2. Selecteer de merken; 
3. Klik op de blauwe button Gebruiker bewaren;
4. Na het opslaan worden automatisch alle gekozen merken/labels aan de gebruiker gekoppeld met de onderliggende kostenplaatsen en heeft de gebruiker toegang tot de geselecteerde merken/labels.

• Regiomanager

1. Ga naar het tabblad MTO; 
2. Klik op het merk waar de gewenste regio/cluster bij hoort (als er geen merken zijn dan klikt u op de naam van de organisatie); 
3. Selecteer de gewenste regio’s/clusters (u kunt ook het vinkje bij het merk aanvinken om alle regio’s/clusters in één keer te selecteren); 
4. Klik op de blauwe button Gebruiker bewaren; 
5. Na het opslaan worden automatisch alle gekozen regio's/clusters aan de gebruiker gekoppeld met de onderliggende kostenplaatsen en heeft de gebruiker toegang tot de geselecteerde regio’s/clusters.

• Kostenplaatsmanager 

1. Ga naar het tabblad MTO; 
2. Klik op het merk waar de gewenste kostenplaats(en) bij hoort/horen (als er geen merken zijn dan klikt u op de naam van de organisatie) en vervolgens op de regio/cluster waar de gewenste kostenplaats(en) bij hoort/horen; 3. Selecteer de gewenste kostenplaatsen (u kunt ook het vinkje bij het merk/de regio aanvinken om alle kostenplaatsen in één keer te selecteren); 
4. Klik op de blauwe button Gebruiker bewaren.