Nadat je bent ingelogd met de voor jouw bekende gebruikersnaam en bijbehorend wachtwoord, kom je terecht op het dashboard van je locatie(s).
 

De eerste resultaten die je ziet zijn de gemiddelde cijfers van je gekoppelde locaties. De cijfers zijn opgedeeld in 6 indicatoren met elk zijn eigen icoon. De cijfers tonen een gemiddelde scores op basis van de gescoorde resultaten van de respondenten en zijn gebaseerd op een 5-puntschaal. De minimale score is een 1 en de maximale score een 5.

De weergavebalkjes veranderen van kleur op basis van behaalde cijfers. Een indicator onder de 3,5 kleurt rood. Alles boven de 3,5 kleurt groen.

Waardering van de scores: 
Score tot 2,00                          Slecht 
Score tussen 2,00 en 2,50       Onvoldoende 
Score tussen 2,50 en 3,00       Zwak 
Score tussen 3,00 en 3,50       Voldoende 
Score tussen 3,50 en 4,00       Ruim voldoende 
Score tussen 4,00 en 4,50       Goed 
Score tussen 4,50 en 5,00       Zeer goed

Totaaloordeel:
Hier wordt het totaaloordeel van de locaties getoond. Het totaaloordeel is een gemiddeld rapportcijfer tussen 1 en 10 en is gebaseerd op de score die de respondenten geven op de rapportcijfer vraag “Wat is uw totaalcijfer voor onze opvangorganisatie?"

NPS:

De NPS peilt bij de respondent in welke mate hij/zij de organisatie aan anderen zou aanbevelen. De NPS wordt berekend als het verschil tussen het percentage promotors en criticasters. De NPS zelf wordt niet uitgedrukt als percentage maar als een absoluut getal (tussen –100 en +100). Een positieve NPS (0) wordt als goed beschouwd.

Download rapportages
Via de oranje button ‘Download rapportage’ heb je de mogelijkheid om 2 verschillende rapportages te downloaden: 
1. Download rapportage; deze optie biedt de mogelijkheid om 4 verschillende rapportages te maken: 
a) Rapportage actueel; hier worden de resultaten gegeneerd van huidige datum tot 1 jaar geleden. 
b) Rapportage (2026); hier kunnen per kwartaal de resultaten van het huidige jaar gegenereerd worden. 
c) Rapportage (2025); hier kunnen per kwartaal de resultaten van het voorgaande jaar gegenereerd worden.
d) Rapportage trend; indien er over meerdere jaren resultaten zijn dan kunnen van de laatste 5 jaren de resultaten gegenereerd worden.

2. Download opmerkingen; via deze optie kunnen de antwoorden op alle open vragen gedownload worden en alle openstaande terugkoppelverzoeken. Deze opties kunnen per onderzoek gegenereerd worden.

Een andere rapportage mogelijkheid is de optie Detail: ; hier worden de resultaten op vraagniveau getoond. De resultaten kunnen alleen per onderdeel in pdf gedownload worden.

Via de oranje button Download dashboardgegevens kunnen de resultaten per locatie/per onderdeel gedownload worden. Dit zijn de resultaten van huidige dag tot één jaar geleden.

Klik op een locatie naam om door te gaan naar het locatie dashboard.

Via de oranje button ‘Download kwartaalrapport’ heb je de mogelijkheid om 3 verschillende rapportages te downloaden: 
1. Kwartaal rapportages huidige jaar en vorige jaar 
2. Rapportages op basis van de 4 verschillende onderzoeken 
3. Rapportages van de 2 open vragen + de mogelijkheid om alleen de openstaande terugkoppelingsverzoeken te downloaden.

Uitleg locatie dashboard

Links bovenaan de pagina tref je alle gemiddelde scores aan, zoals deze gescoord zijn op de vragen. Naast de locatiescore (loc) zie je de organisatiescore (org) en de benchmark (bench).

Rechts bovenaan de pagina wordt in het metertje het totaaloordeel (rapportcijfer) van de locatie getoond + de landelijke benchmark score en de benchmarkscore per opvangsoort.

Links onderaan de pagina worden de antwoorden op de 2 open vragen weergegeven.

Ouders kunnen op de laatste open vraag die gesteld wordt in de vragenlijst aangeven of ze terugkoppeling willen ontvangen op de door hun opgegeven opmerkingen door achterlating van een telefoonnummer of e-mailadres. Ze treden hiermee alleen uit de anonimiteit voor deze vraag. Jij als locatie- of clustermanager ontvangt hierover een terugkoppelingsmail. In deze e-mail kun j op de link klikken van de locatie. Je komt direct in het dashboard van de locatie terecht waar de terugkoppelingsgegevens van de ouders getoond worden. Je moet daarvoor wel ingelogd zijn. Terugkoppeling via e-mail gedaan worden via het eigen e-mailaccount, dit kan niet via de tool VerbeterMeter. Het commentaar wat toegevoegd wordt is uitsluitend voor intern gebruik.

Via de kolom Respons kun je zien welke onderzoeken worden afgenomen. 
A = het aantal verstuurde onderzoeken.
I = het aantal ingevulde onderzoeken. 
= icoon om de open vragen te downloaden.
= test inlog icoon, hiermee kan je de vragenlijst inzien die de respondenten kunnen invullen. 
De getoonde resultaten op het dashboard zijn realtime resultaten tot een jaar terug.