Je hebt inloggegevens ontvangen om in te loggen op het VerbeterMeter dashboard.

Na inloggen komt u automatisch terecht op het dashboard met uw gekoppelde kostenplaatsen.

Zodra je bent ingelogd kies je in de groene balk voor het rastertjes en daarna Medewerkertevredenheidsonderzoek

Dashboard

• De eerste resultaten die je ziet zijn de gemiddelde cijfers van jouw gekoppelde kostenplaatsen. De cijfers tonen een gemiddelde scores op basis van de gescoorde resultaten van de respondenten en zijn gebaseerd op een 5-puntschaal. De minimale score is een 1 en de maximale score een 5. 
•  De weergavebalkjes veranderen van kleur op basis van behaalde cijfers. Een indicator onder de 3,5 kleurt rood. Alles boven de 3,5 kleurt groen. 
• Waardering van de scores: 
  Score tot 2,00 Slecht 
  Score tussen 2,00 en 2,50 Onvoldoende 
  Score tussen 2,50 en 3,00 Zwak 
  Score tussen 3,00 en 3,50 Voldoende 
  Score tussen 3,50 en 4,00 Ruim voldoende 
  Score tussen 4,00 en 4,50 Goed 
  Score tussen 4,50 en 5,00 Zeer goed

Totaaloordeel:
Hier wordt het totaaloordeel van de kostenplaatsen getoond. Het totaaloordeel is een gemiddeld rapportcijfer tussen 1 en 10 en is gebaseerd op de score die de respondenten geven op de rapportcijfer vraag “Wat is het totaalcijfer voor onze opvangorganisatie?”

NPS:

De NPS peilt bij de respondent in welke mate hij/zij de organisatie aan anderen zou aanbevelen. De NPS wordt berekend als het verschil tussen het percentage promotors en criticasters. De NPS zelf wordt niet uitgedrukt als percentage maar als een absoluut getal (tussen –100 en +100). Een positieve NPS (0) wordt als goed beschouwd.

Klik op een kostenplaats om de resultaten van een kostenplaats te kunnen zien. Om door te kunnen klikken op een kostenplaats moeten er minimaal 3 respondenten per kostenplaats zijn waarvan er ook 3 de vragenlijsten ingevuld en afgerond moeten hebben.

Via de optie Details worden de resultaten op vraagniveau getoond. De resultaten kunnen alleen per onderwerp in pdf gedownload worden.

Dashboard MTO/KTO

NPS-score MTO en KTO: 

Er worden altijd 5 kolommen getoond, de meest linkse kolom is altijd de score actueel (score vandaag t/m 1 jaar terug); vervolgens de laatste 4 kwartalen (getoonde volgorde van links naar rechts is kwartaal 4-2021, 3-2021, 2-2021, 1-2021), 

KTO: zijn de resultaten gescoord door de ouders; 
MTO: zijn de resultaten gescoord door de medewerkers Uitleg kleuren: = criticasters (0-6) = passief tevreden (7-8) = promotors (9-10)

Uitleg kleuren: 

Rood = criticasters (0-6) 
Oranje = passief tevreden (7-8) 
Groen = promotors (9-10)

Kostenplaats dashboard

Links bovenaan de pagina tref je alle gemiddelde scores aan, zoals deze gescoord zijn op de vragen. Naast de locatiescore zie je de organisatiescore en de benchmark. 
• Links onderaan de pagina worden de antwoorden op de 2 open vragen weergegeven. Bij het beantwoorden van deze open vragen kan de medewerker uit de anonimiteit treden door naam, e-mailadres of telefoonnummer achter te laten indien hij/zij een reactie van de organisatie wil ontvangen. De verantwoordelijk medewerker namens de organisatie kan een opmerking invullen in het veld onder Interne communicatie en vervolgens kiezen uit de opties: 

• Actie vereist; 
• In behandeling; 
• Afgerond.

Rapportage: Download dashboardgegevens

Klik op een jaartal om de rapportage dashboardgegevens (samenvatting) te kunnen downloaden