Een dashboard kan op verschillende manieren ingericht zijn: 1. Op werksoort 2. Op regio of cluster 3. Op plaatsnaam/gemeentes. Deze uitleg is gebaseerd op een inrichting op basis van regio indeling.

De eerste resultaten die te zien zijn, zijn de gemiddelde cijfers van de gekoppelde locaties. De cijfers zijn opgedeeld in 6 indicatoren met voor iedere indicator een eigen icoon. De cijfers tonen een gemiddelde score op basis van de gescoorde resultaten van de respondenten, deze cijfers zijn gebaseerd op een 5-puntschaal. De minimale score is een 1 en de maximale score een 5.

De weergavebalkjes veranderen van kleur op basis van behaalde cijfers. Een indicator onder de 3,5 kleurt rood. Alles boven de 3,5 kleurt groen.

Waardering van de scores: 
Score tot 2,00 Slecht 
Score tussen 2,00 en 2,50 Onvoldoende 
Score tussen 2,50 en 3,00 Zwak 
Score tussen 3,00 en 3,50 Voldoende 
Score tussen 3,50 en 4,00 Ruim voldoende 
Score tussen 4,00 en 4,50 Goed 
Score tussen 4,50 en 5,00 Zeer goed

Totaaloordeel en NPS

Totaaloordeel:
 In het metertje wordt het totaaloordeel van de locaties getoond. Het totaaloordeel is een gemiddeld rapportcijfer tussen 1 en 10 en is gebaseerd op de score die de respondenten geven op de rapportcijfer vraag “Wat is uw totaalcijfer voor onze opvangorganisatie?” 

NPS: 
De NPS peilt bij de respondent in welke mate hij/zij de organisatie aan anderen zou aanbevelen. De NPS wordt berekend als het verschil tussen het percentage promotors en criticasters. De NPS zelf wordt niet uitgedrukt als percentage maar als een absoluut getal (tussen –100 en +100). Een positieve NPS (0) wordt als goed beschouwd.

Onderzoeken en Respons

Onderzoeken: 
Via de kolom onderzoeken kunnen de verschillende onderzoeken gedownload worden door op het icoontje te klikken.
• Het onderzoek Kennismaking wordt 1 week na plaatsingsdatum verstuurd. 
• Het onderzoek Wenperiode wordt 3 maanden na plaatsingsdatum verstuurd. 
• Het onderzoek Jaarlijks wordt 1 jaar na plaatsingsdatum verstuurd. 
• Het onderzoek Eindevaluatie wordt 1 week na stopdatum verstuurd. 
 

Respons: 
Een respons% tussen de 30 en 35% kan als representatief beschouwd worden. Via de optie Uitgebreid overzicht is te zien wat de respons per opvangsoort/regio/cluster (per kwartaal) is (tabblad Respons overzicht). Om de respons per locatie inzichtelijk te krijgen moet er doorgeklikt worden op de verschillende opvangsoorten/regio’s/clusters.

Verklaring icoontjes Respons

Respons overzicht:
A = totaal aantal respondenten 
= aantal ingevulde onderzoeken 
% = responspercentage 
= aantal ingelogde respondenten 
% = percentage ingelogd 
= aantal respondenten die het onderzoek geopend heeft, maar niet ingevuld 
% = percentage gebounced

E-mail:
Verklaring icoontjes tabblad E-mail: 
= aantal uitnodigingen verstuurd 
= aantal uitnodigingen niet aangekomen 
= aantal herinneringen verstuurd

Rapportages organisatiedashboard

Het organisatie dashboard biedt verschillende mogelijkheden om rapportages samen te stellen. 

Via de button Download rapportage kunnen 2 soorten rapportages samengesteld worden: 
1. Download rapportage 
2. Download opmerkingen 

Via de button Download dashboardgegevens kunnen verschillende rapportages gegenereerd worden om in één oogopslag het totaaloordeel van alle onderdelen per locatie of per werksoort te zien. 
1. Met cijfers of sterren; rapportage op werksoort 
2. Detail met cijfers of sterren; is rapportage per locatie
3. Per kwartaal
4. Infographic

Rapportage detail

Via deze mogelijkheid kunt u op vraagniveau de resultaten downloaden per onderdeel via . De rapportage is in formaat .csv

Download rapportage
Deze optie biedt de mogelijkheid om 2 verschillende rapportages te downloaden in 2 formaattypes (PDF of CSV): 1. Download rapportage; deze optie biedt de mogelijkheid om 4 verschillende rapportages te maken, namelijk: 
a. Rapportage actueel; hier worden de resultaten gegeneerd van huidige datum tot 1 jaar geleden. 
b. Rapportage (2026); hier kunnen per kwartaal de resultaten van het huidige jaar gegenereerd worden. 
c. Rapportage (2025); hier kunnen per kwartaal de resultaten van het voorgaande jaar gegenereerd worden. 
d. Rapportage trend; indien er over meerdere jaren resultaten zijn dan kunnen van de laatste 5 jaren de resultaten gegenereerd worden. 

Voorbeeldrapportage locaties met kwartalen.

a) Voorbeeldrapportage op regioniveau

a) Voorbeeldrapportage per opvangsoort/kwartaal

d) Voorbeeldrapportage trend op organisatieniveau

Het cijfer van de organisatie is het gewogen gemiddelde van alle respondenten van de geselecteerde periode.

2. Download opmerkingen

2. Download opmerkingen; via deze optie kunnen de antwoorden op alle open vragen gedownload worden en alle openstaande terugkoppelverzoeken. Deze opties kunnen per onderzoek gegenereerd worden. Via deze optie kunnen de antwoorden op alle open vragen gedownload worden en alle openstaande terugkoppelverzoeken. Deze opties kunnen per onderzoek gegenereerd worden.

Rapportage Dashboardgegevens

Via  Download dashboardgegevens kunnen verschillende rapportages van de dasboard gegevens gemaakt worden. De volgende opties zijn er om rapportages te maken: 

1. Met cijfers of met sterren; dit is een rapportage van het huidige jaar (huidige dag tot 1 jaar terug) en op basis van de resultaten van alle werksoorten van alle metingen uitgesplitst op de verschillende onderdelen, totaaloordeel en NPS. 

2. [jaartal] met cijfers/met sterren; dit is een rapportage van het voorgaande jaar op basis van de resultaten van alle werksoorten van alle metingen uitgesplitst op de verschillende onderdelen, totaaloordeel en NPS. 

3. Detail met cijfers/met sterren; dit is een rapportage van het huidige jaar (huidige dag tot 1 jaar terug) en op basis van de resultaten van alle werksoorten van alle metingen uitgesplitst per locatie en uitgesplitst op de verschillende onderdelen, totaaloordeel en NPS. 

4. [jaartal] detail met cijfers/met sterren; dit is een rapportage van het voorgaande jaar op basis van de resultaten van alle werksoorten van alle metingen uitgesplitst per locatie en uitgesplitst op de verschillende onderdelen, totaaloordeel en NPS 

5. Per kwartaal; een rapportage per kwartaal, deze kan zelf samengesteld worden met de opties: 
• Rapportage in cijfers of sterren 
• Kwartaalselectie Gedetailleerd ja/nee; vink je deze optie niet aan dan krijg je een rapportage van alle resultaten op werksoortniveau. 
Wordt deze optie aangevinkt dan kies je voor alle resultaten opgesplitst per werksoort en opgesplitst per locatie.

Regio/cluster dashboard

Klik op een metertje om op het regio/cluster dashboard te komen.

Regio/cluster dashboard
Op regio/cluster niveau is het ook weer mogelijk om verschillende rapportage te draaien zoals hierboven beschreven.

Klik op een locatie naam om naar het dashboard van de locatie te gaan.

Aan de linkerkant van de pagina zijn de gemiddelde scores per onderwerp/vraag zichtbaar, zoals deze gescoord zijn door de respondenten. 
Daaronder vinnd je de antwoorden op de open vragen.
Aan de rechterkant  wordt de organisatiescore en de benchmarkscore getoond. De gekozen norm is standaard ingesteld op 3,5 en kan op verzoek van de organisatie verhoogd of verlaagd worden.

In de staafdiagrammen worden de resultaten van de meerkeuzevragen getoond.

Via de kolom Respons is te zien welke onderzoeken worden afgenomen. 
A = het aantal verstuurde onderzoeken 
I = het aantal ingevulde onderzoeken 
=om de open vragen te downloaden test inlog 
= hiermee kan de vragenlijst ingezien worden die de respondenten kunnen invullen. 

De getoonde resultaten zijn altijd realtime en op basis van de periode 1 jaar terug.

Terugkoppeling aan ouders

Ouders kunnen op de laatste open vraag die gesteld wordt in de vragenlijst aangeven of ze terugkoppeling willen ontvangen op de door hun opgegeven opmerkingen door het achterlaten van een telefoonnummer of e-mailadres. Ze treden hiermee alleen uit de anonimiteit voor deze vraag. De locatie verantwoordelijke ontvangt hierover een terugkoppelingsmail. In deze e-mail kan men op de link klikken van de locatie. Men komt dan direct in het dashboard van de locatie terecht waar de terugkoppelingsgegevens van de ouders getoond worden. Men moet daarvoor wel ingelogd zijn. De locatie verantwoordelijke benadert de desbetreffende klant vervolgens via haar/zijn eigen e-mailaccount, dit kan niet via de tool VerbeterMeter. De opmerkingen die toegevoegd worden in het veld ‘Interne communicatie’ is uitsluitend voor intern gebruik.