Klik op het rastertje en ga naar Medewerker tevredenheid.

Organisatie Dashboard

• De eerste resultaten die je ziet zijn de gemiddelde cijfers van de kostenplaatsen. De cijfers tonen een gemiddelde scores op basis van de gescoorde resultaten van de respondenten en zijn gebaseerd op een 5- puntschaal. De minimale score is een 1 en de maximale score een 5. 
• De weergavebalkjes veranderen van kleur op basis van behaalde resultaten. Een indicator onder de 3,5 kleurt rood. Alles boven de 3,5 kleurt groen.

Waardering van de sores: 
Score tot 2,00 Slecht 
Score tussen 2,00 en 2,50  Onvoldoende 
Score tussen 2,50 en 3,00 Zwak 
Score tussen 3,00 en 3,50 Voldoende 
Score tussen 3,50 en 4,00 Ruim voldoende 
Score tussen 4,00 en 4,50 Goed 
Score tussen 4,50 en 5,00 Zeer goed

Totaaloordeel: 
Hier wordt het totaaloordeel van de kostenplaatsen getoond. Het totaaloordeel is een gemiddeld rapportcijfer tussen 1 en 10 en is gebaseerd op de score die de respondenten geven op de rapportcijfer vraag: “Wat is uw totaalcijfer voor onze opvangorganisatie?”

NPS:
De NPS peilt bij de respondent in welke mate hij/zij de organisatie aan anderen zou aanbevelen. De NPS wordt berekend als het verschil tussen het percentage promotors en criticasters. De NPS zelf wordt niet uitgedrukt als percentage maar als een absoluut getal (tussen –100 en +100). Een positieve NPS (0) wordt als goed beschouwd.

Respons

De kolom Respons toont het aantal verstuurde (A) en ingevulde onderzoeken (I) + de responspercentage (%)

Klik op een metertje om naar het dashboard van de regio/cluster te gaan.

Rapportages dashboard

Via de oranje button Download rapportage heb je 2 opties om organisatie rapportages te maken: 
1. Download rapportage 
2. Download opmerkingen NB: rapportages die via het organisatiedashboard gegenereerd worden zijn altijd resultaten van de gehele organisatie.

Uitleg Download rapportage: 

Je hebt de keuze uit een 4-tal rapportages: 
a. Rapportage (2025) = huidig jaar; 
Rapportage 2023 geeft een rapportage over het huidige jaar. Het standaard rapport kan direct gedownload       worden als PDF bestand. Maak het rapport specifieker door te kiezen voor kwartalen, rapport opbouw,         onderwerpen en kostenplaatsen. 
b. Rapportage (2024) = voorgaande jaar; 
Rapportage 2022 geeft een rapportage over het vorige jaar. Het standaard rapport kan direct gedownload     worden als PDF bestand. Maak het rapport specifieker door te kiezen voor kwartalen, rapport opbouw, onderwerpen en kostenplaatsen. 
c. Rapportage actueel; 
Actueel geeft een rapportage op basis van de periode vandaag t/m 1 jaar terug. Het standaard rapport kan direct gedownload worden als PDF. Maak het rapport specifieker door te kiezen voor kwartalen, rapport opbouw, onderwerpen en kostenplaatsen. 
d. Rapportage trend; 
Trend geeft een rapportage op basis van de periode vandaag t/m 5 jaar terug. Het standaard rapport kan direct gedownload worden als PDF of CSV bestand. Maak het rapport specifieker door te kiezen voor kwartalen, rapport opbouw, onderwerpen en kostenplaatsen. Klik na selectie van opbouw grafieken, grafieken kiezen en locaties filteren op Download PDF/Download CSV om de rapportage te genereren.

Klik na selectie van opbouw grafieken, grafieken kiezen en locaties filteren op Download PDF/Download CSV om de rapportage te genereren.om de rapportage te genereren.

Voorbeeld jaarrapportage

Het cijfer van de organisatie is een gewogen gemiddelde; het is een gemiddelde van alle respondenten van de geselecteerde periode. Alle scores boven de norm 3,5 (= ruim voldoende) kleuren groen, scores onder de 3,5 worden rood gekleurd.

Rapportage: Download opmerkingen
Via de oranje button Download rapportage heb je 2 opties om organisatie rapportages te maken: 
1. Download rapportage 
2. Download opmerkingen NB: rapportages die via het organisatiedashboard gegenereerd worden zijn altijd resultaten van de gehele organisatie.

Via de oranje button Download opmerkingen kun je 2 rapportages maken: 
1. alle opmerkingen 
2. alleen openstaande terugkoppelverzoeken. De rapportage kan in het formaat CSV of PDF gedownload worden. 
• Klik op de blauwe button Downloaden om de rapportage te genereren

Rapportage: Download dashboardgegevens

Klik op een jaartal om de rapportage dashboardgegevens (samenvatting) te kunnen downloaden.

Rapportage Details

Via de optie Details worden de resultaten op vraagniveau getoond. De resultaten kunnen alleen per onderwerp in pdf gedownload worden (klik op het blauwe printericoontje).

Tabblad MTO/KTO

NPS score MTO en KTO: 
Er worden altijd 5 kolommen getoond, de meest linkse kolom is altijd de score actueel (score vandaag t/m 1 jaar terug); vervolgens de laatste 4 kwartalen. 
Uitleg kleuren: 
Rood = criticasters (0-6) 
Geel = passief tevreden (7-8) 
Groen = promotors (9-10) 

KTO: zijn de resultaten gescoord door de ouders.
MTO: zijn de resultaten gescoord door de medewerkers.

Regio dashboard

Klik op een kostenplaats om de resultaten van een kostenplaats te kunnen zien. Om door te kunnen klikken op een kostenplaats moeten er minimaal 3 respondenten per kostenplaats zijn waarvan er ook 3 de vragenlijsten ingevuld en afgerond moeten hebben.

Tabblad MTO/KTO Regio

Hier worden de resultaten vanuit het klanttevredenheidsonderzoek (KTO) en het medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) getoond per kostenplaats over de onderwerpen Pedagogisch Medewerkers, Pedagogisch Klimaat en Accommodatie.

Tabblad details per Regio

Op het tabblad Detail worden de resultaten op vraagniveau getoond. Klik op één van de onderdelen om de onderliggende vragen te kunnen zien. Er worden 3 verschillende scores getoond: 
• De regio/cluster score 
• De organisatiescore (org) 
• De benchmarkscore (Bench) 

Rechts op de pagina wordt ook nog het totaalcijfer van de regio/cluster, de NPS score en een overzicht van de respons getoond

Dashboard Kostenplaats

Klik op de naam van de locatie om de resultaten van de locatie in te zien. 
Er verschijnen pas resultaten:
1. Als er 3 of meer medewerkers aan een kostenplaats zijn gekoppeld 
2. Als er minimaal 3 respondenten zijn 
3. Als er minimaal 3 respondenten een vragenlijst ingevuld en afgerond hebben.

Links bovenaan de pagina tref je alle gemiddelde scores aan, zoals deze gescoord zijn op de vragen. Naast de locatiescore zie je de organisatiescore (org) en de benchmark (Bench).

Links onderaan de pagina worden de antwoorden op de 2 open vragen weergegeven. Bij het beantwoorden van deze open vragen kan de medewerker uit de anonimiteit treden door naam, e-mailadres of telefoonnummer achter te laten indien hij/zij een reactie van de organisatie wil ontvangen. De verantwoordelijk medewerker namens de organisatie kan een opmerking invullen in het veld onder Interne communicatie en vervolgens kiezen uit de opties: 
• Actie vereist;
• In behandeling;
• Afgerond.

Rechtsboven aan de pagina wordt het totaalooordeel van de kostenplaats getoond. Daaronder de NPS score en daaronder weer de kolom Respons. In de kolom Respons wordt vermeld hoeveel onderzoeken er in totaal verstuurd zijn (A) en hoeveel er daadwerkelijk ingevuld zijn (I) + de responspercentage. Resultaten op het dashboard zijn altijd de resultaten van vandaag tot 1 jaar terug.

Planning

Klik op Planning in de groene balk om naar het planningsoverzicht te gaan. In dit scherm zie je alleen het lopende onderzoek. Gepubliceerd betekent dat een onderzoek ingepland is om verstuurd te worden of al verstuurd is; wijzigingen zijn niet meer mogelijk. Onderzoeken die reeds hebben plaatsgevonden vind je terug onder Lijstweergave (blauwe button).

Via Lijstweergave kun je zien:
a. Welke onderzoeken er verstuurd zijn; 
b. Naar welke groep medewerkers de onderwerpen verstuurd zijn; 
c. Wanneer er onderwerpen verstuurd zijn; 
d. Klik op de omschrijving om de resultaten en de respons te kunnen inzien; 
e. Via het tabblad Respons kunt u zien wanneer een onderzoek + herinnering verstuurd is + de responspercentage. 
f. Via het tabblad Resultaten kunt u alleen de resultaten van dit specifieke onderzoek inzien. De rapportage is te downloaden in 2 formaten (PDF of CSV). De open antwoorden kunnen ook apart gedownload worden.